Foi publicada no passado dia 15 de Setembro em Genebra, Suíça, a nova edição da norma ISO 9001, de denominação ISO 9001:2015. Como principais alterações destacamos:
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Requisito explícito de pensamento baseado em risco para apoiar e melhorar a compreensão e aplicação da abordagem por processos;
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Menos requisitos prescritivos;
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Menor ênfase nos documentos;
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Melhor adaptação aos serviços;
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Requisitos de liderança reforçados;
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Maior ênfase em alcançar os resultados pretendidos para aumentar a satisfação do cliente.
Consulte-nos para saber mais detalhes.
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